سياسةالاستبدال والاسترجاع

-يحق للعميل إعادة البضاعة خلال ٥ أيام من تاريخ الاستلام واستبدالها خلال ٧ أيام مجانا للمره الاولى ، بشرط 

سلامة المنتج , وفي حال رغبة العميل بالاستبدال او الاسترجاع لمره ثانيه لنفس الطلب يتم فرض رسوم الشحن على العميل وهي (35 ريال مدينة الرياض و50 لخارجها)

طريقة الاسترجاع:

يقوم العميل بارجاع المنتج الى الكرتون الخاص بريفو ستور او مايشابه كرتون ريفو ستور

ويقوم باغلاقه بشطرطون وبعدها يجب على العميل طباعة بوليصة الشحن المرسلة اليه من موقع ريفو ستور عن طريق الايميل او الواتساب ويقوم بتسليمها الى اقرب فرع شركة شحن سمسا او اراميكس ولن يتحمل العميل اي رسوم مترتبة على ذلك,

ملاحظة مهمة/في حال رغبة العميل ان يقومون شركة التوصيل فاستلو بارجاع الشحنات واستلامها منه من المنزل يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة وهي 50 ريال


ماهي الحالات التي يتم فيها رفض الاسترجاع؟ 

-في حال كان المنتج معاد بحالة غير حالته الأصلية 

-ان يكون المنتج مستعمل او تعرض للاتساخ او تعرض لأي ضرر

-ان يكون المنتج تالف جزئيا او كليا 


-يتم رد مبالغ الاسترجاع خلال 7 ايام عمل وبعد التأكد من سلامة المنتج

- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج

-في حالة استلام  منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر


-في حال كان طلب العميل عبر تمارا فيتم السداد الى تمارا مباشرة, وفي حال رغب العميل في استبدال او استرجاع المنتج فيجب استكمال الدفعات بشكل كامل وذلك تجنبا لغرامة التأخير,تنويه متجر ريفو ستور غير مسؤول عن غرامة التأخير في حال سداد الدفعات